Ürün Teslimat
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Teslimat bedeli aksi belirtilmediği sürece (belirli ürünlerde) Flek Design tarafından karşılanır.

Flek Design, ürünlerinizi özenle seçerek hasarsız şekilde paketleyip sizlere ulaştırılması için kargo firmalarına teslim eder ya da kendi aracı ile teslim eder. Transfer aşamasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Kabul edilmeyen ürünün, hasar tutanağı tarafınızdan bize ulaştırıldıktan sonra, sizlere en kısa süre içinde ürünün yenisini ulaştıracaktır.

Yurtdışından (Türkiye dışından) sipariş verilen ürünlerin teslimat bedeli alıcı tarafından karşılanır. 

Yurtdışından (Türkiye dışından) sipariş verilmiş ürünler taşıyıcı firma tarafından teslim alındıktan sonra alıcının gerekli kontrolleri sağladıktan sonra taşıma anından hasar görmüş bir durum ile karşılaşması durumunda satıcıya ve taşıyıcı firmaya ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde ilgili detaylı görseller ile birlikte bilgi vermesi gerekmektedir.

Sipariş İptali
ALICI, mal satışına ilişkin ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren kanunen 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar kanuni istisnalar hariç olmak üzere SATICI’ya aittir. Özel ölçü, renk ve diğer özelliklere sahip olan ürünler bu durum içerisinde değerlendirilemez.

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.

Ürün İade İşlemleri
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkân vermeden teslim tarihinden itibaren (14) gün içinde iade koşulsuz edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-mail ile hello@flekdesign.com adresine gönderiniz.

İade talebiniz bize ulaşır ulaşmaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğinizi size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen fatura da ürün ile birlikte geri gönderilmelidir. İade edilen ürünün bedeli kredi kartınıza ya da hesabınıza en geç 14 gün günü içerisinde iade edilecektir.

Yurtdışından (Türkiye dışından) sipariş verilen ürünlerin iade bedelleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.