Herhangi bir ürün siparişi için iptaller, satın alma işleminin ardından 3 iş günü içinde yapılmalıdır, bu süreden sonra hiçbir iptal kabul edilmeyecektir.

Online mağaza üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde ödeme seçenekleri arasından “Havale/EFT” seçeneği ile ilerleyebilirsiniz. Ödeme sonrasında ilgili dekontu bize bildirmeniz durumunda siparişiniz işleme alınacaktır.

Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz şekilde iade edebilirsiniz. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra 10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Uluslararası siparişleri için; iade hasar veya kusurdan kaynaklanmıyorsa, gönderim bedelinden müşteri sorumludur.

Lütfen teslimatı kabul etmeden ve imzalamadan önce tüm teslimat kutularının fiziksel durumunu inceleyiniz. Ürünlerimiz paketleme ve sonraki süreçlerde Flek Design tarafından detaylı şekilde kontrol edilir. Ürününüzün paketini açtıktan sonra herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda ürünü teslim aldıktan en geç 3 iş günü içerisinde bize ve taşıyıcı firmaya detaylı görseller ile bildiriniz. Ürünlerimizin gönderimi sigortalı olduğu için taşıyıcı firma kaynaklı hasarlar için sigorta tazmin süreci başlatılacaktır.
Başka sorularınız için lütfen hello@flekdesign.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.